编者按：
在全校上下全面推进“十三五”收官、“十四五”谋划的关键时刻，校党委结合实际，立足长远，决定首先在机关范围内开展作风整顿专项行动，用良好的作风保障重点工作推进落实，保时保量保质完成全年目标任务。校园新闻网开设“作风整顿我先行——身边的榜样”专题，深入挖掘作风整顿专项行动中涌现出的先进典型，勉励全校教职员工以先进为楷模，立足本职岗位，争做时代先锋，在全校范围内形成学习先进、弘扬正气、转变作风、促进发展的热潮，不断将作风整顿专项行动引向深入……
爱党爱国 爱校爱馆 爱书爱人 全心全意为读者服务
——记图书馆
图案书馆全面贯彻“爱党爱国,爱校爱馆,爱书爱人”的图书馆精神，以教学、科研对文献信息需求为导向，落实“读者至上，服务第一”承诺，把教学科研需要放在首位，把师生需求放在首位。坚守“传承文明、服务社会”的初心，勇担“滋养民族心灵、培育文化自信”的使命，以务实的工作作风，创新的工作方法，饱满的干事创业精神，为大力辅助教学科研提供思想基础，为作风建设、做好服务育人工作提供了保障。
下面是付凯芳同志在学校机关作风整顿专项行动部署会议上的发言：
优良的工作作风是推动图书馆各项工作的保证，同时也关乎学校文化建设和使命实现。为进一步改进工作作风，提高服务水平，图书馆根据学校加强作风建设有关要求，采取了一系列措施狠抓作风建设工作，取得了一定成效。下面我将具体做法向大家做汇报。
一、取得的成效：
1、加强党的建设，提升班子执政能力，带动全体党员干部作风转变。班子把解放思想、统一认识作为工作前提，把学习调研、凝聚力量、解决问题、关心员工疾苦做为推动工作的落脚点，提高班子执政能力。班子成员之间自觉维护团结，为建设和谐图书馆起表率作用，全心全意带领员工建设好图书馆。大力弘扬爱国、爱馆、爱书、爱人的图书馆精神，为大力辅助教学科研提供思想基础，为作风建设、做好服务育人工作提供保障。努力建设一个充满活力、积极向上的和谐工作集体。
2、推出举措，改进服务。落实“读者至上，服务第一”承诺，把教学科研需要放在首位，把师生需求放在首位，图书馆上下齐抓共举，动脑筋、想办法，只要对教学科研有利的事就马上办，只要对师生有利的事就马上办，只要图书馆能解决的问题就责任到人、限时办理，需要学校或其他部门共同解决的，就及时汇报及时促进。
1）延长开放时间。每天开放18小时，各类线上服务24小时全天候提供。
2）组建了3个教师文献服务群，每天线上服务14个小时，响应速度快，文献获取率高。
3）为阅览桌安装隔板，让阅读环境更加安全、安静。
4）推广藏书建设，在公众号和移动图书馆设置“图书荐购”系统，方便师生推荐心仪的图书；开展重点学科资源“三不缺”建设，解决重点学科资源缺藏问题，利用云学习平台按不同专业建设教材教参数据库，支撑线上教学。
5）加强宣传，主动服务。开展90多个主题资源推介，创建知识服务小站，开展信息检索、论文写作技巧等既定和预约培训。
6）技术人员不惧付出，甘于奉献，今年为学校和图书馆共研发各种应用小程序6项。
7）在卫生、安全、秩序、纪律等日常管理中坚持制度、技术和人有效结合。员工凌晨4点到馆，严格执行卫生、通风、消杀制度。安全工作采取员工日查、部主任周查、全馆月查三级管理机制，及时排查隐患。采用不占座程序、门禁人脸识别、定时巡视等对秩序进行管理。严格考勤和上班纪律，视频打卡，出进馆有记录。
3、提升服务，促进作风
1）加强党组织建设。强化支部建设，抓实“三会一课”，领导班子带头，全体党员讲党课，强化党员先锋模范作用。
2）规范管理，完善制度。如“重大事项报告制度”“岗位业务细则”“绩效考核制度”等。
3）加强员工培训，提升服务能力。上半年向员工推送图情专业和服务能力培训视频课件94个。
4）广泛听取意见，共谋发展。上半年召开“十四五”专题研讨会3次。编制征集意见小程序置于公众号，面向全校师生征集图书馆“十四五”规划意见和建议。高度重视读者诉求，公开馆领导部主任电话和信箱，对读者的合理诉求，图书馆均一一落实，如：立改多年周五上午集中学习闭馆的做法，当即开放，让读者满意。
5）开展服务质量评估工作，利用数据统计和师生调研，分别形成“图书馆利用分析报告”“服务质量满意度调研报告”，用于指导图书馆服务质量持续改进。
通过上述举措，图书馆深化了馆风建设，提升了服务水平，提高了文献利用率。
二、存在的问题：
1、存在思想不够解放，观念滞后的问题。
2、存在工作落实虎头蛇尾的问题。
3、存在处理读者反映的问题时，过多强调客观，主观分析不深不透的问题。
4、对抓党建促作风转变的方式方法，还需要进一步学习和领悟。
针对上述问题，我们会在下一步的工作中逐一进行整改，加强学习、解放思想、更新观念，提升持久攻坚的精神和能力，对工作实行销号制，把行动落实到位。对待服务中出现的问题，要在主观层面议深议透找出原因、改进服务，让读者满意，争取做出更多更好的成绩，收获作风建设更多的果实。
